Onze Match Online ServiceDesk is bereikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 06.00 uur tot 17.00 uur. Bij bedrijf kritische storingen, buiten onze reguliere openingstijden, zijn wij er ook graag voor u. Wij bieden U de mogelijkheid om een overeenkomst met ons af te sluiten voor 24 x 7 support met een uiterlijke responsetijd binnen 2 uur.
Het is belangrijk dat u uw werkstations regelmatig update om veiligheidsrisico’s te minimaliseren. Om deze reden verzoeken wij u vriendelijk om uw Citrix Client/Citrix Receiver te updaten met de nieuwste versie.
Ook in 2021 streven we er weer naar om Match Online te blijven verbeteren en nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Deze nieuwe releases worden zo zorgvuldig mogelijk vervaardigd. Zodra de nieuwe release beschikbaar is, ontvangt u van onze Service Desk een e-mail met release notes, waarin is weergegeven welke verbeteringen en/of nieuwe functionaliteiten er zijn toegevoegd.
Vanaf heden is er een nieuwe plugin beschikbaar voor Match Online. Met behulp van deze plugin is het mogelijk om karren geleverd door de veiling met 1 scan binnen te melden. Door je te abonneren bij Royal Flora Holland ("RFH") op het Klokleveringsbericht, wordt deze informatie door RFH aangeleverd en verwerkt in Match Online. Hierdoor is vooraf bekend welke partijen op welke kar worden aangeleverd. Door het scannen van de RFID van de aangeleverde kar, worden de daarop aanwezige partijen direct binnen gemeld.
Wist u dat de Service Desk al uw opmerkingen, vragen en wensen in een ticketsysteem bijhouden ? Wij kunnen u hiervoor een inlogcode verstrekken zodat u zelf, op elk gewenst moment, een ticket kunt maken en de status en voortgang hiervan kunt volgen. Wenst u hier meer informatie en/of een inlogcode voor te ontvangen dan kunt u hierover contact opnemen met onze Service Desk: servicedesk@advisorsoftware.nl
Heeft u interesse in onze Match Online software en/of een oriënterend gesprek ?
U kunt contact met ons opnemen via onderstaand telefoonnummer, email adres of door het invullen van het contactformulier en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.